重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

[dg13s]

在官网下载驱动后点打印文档或照片，打印机无任何反应，测试页无反应，只能用于复印和扫描。拔掉USB卸载驱动重启电脑再重装驱动都无法改善。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

[双鱼座鲨鱼]

@老白

楼主说的是不能打印，其它功能是正常的。

6940驱动只是解决不能打印问题的。

如果是正版操作系统，不需要更新，驱动列表中都能找到6940。

3630驱动不能打印，主要和操作系统的兼容性有关。

建议您以后遇到hp打印机的使用问题，请尽早联系我们，尽量避免一些无用的操作及误会，谢谢。

[hq2852]

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙，

2先不要连接USB线，提示连接的时候再连接

3安装 .NET Framework 3.5和4.0

4如果还是无法安装的话，建议安装基本的硬件驱动

[老白]

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[老白]

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[老白]

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[KongL]

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@老白  已写:

我在另一个帖子里关于此问题的回复已经被删帖，所以也没有意义再呆在论坛里了。

换个其他品牌的机子就是了。

今天将此贴截图，坐等删帖！

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@老白 

抱歉给您带来的不便，不过您之前发布的帖子因为内容重复，系统只是自动删除了重复的帖子，可以看下面的截图。

谢谢

[双鱼座鲨鱼]

@老白

理解您的心情，其实，这个问题有很多解决方案。让您替换6940驱动是最简单也是此类问题解决率最高的方案。

您是软件从事者，您应该清楚正版软件和非正版软件还是有一定区别的。

本着能够简单并快速解决问题的原则，提供了安装6940驱动的方法，只是本着能让用户简单并快速解决问题。真的不存在心态问题，而且也没考虑过一个简单的操作方法，会让您觉得我的心态有问题。

当然，任何一款产品都会存在一些不足。发现问题后，我们也会在后续发布新版驱动及固件，尽最大的可能性解决问题。

hp公司从硅谷诞生到现在已经有80年的历史了，在所有的IT公司中也算是有成熟的企业文化了。hp之道，以人为本。hp会尊重每一位用户和每一位员工。我们接受您的批评，但还是希望我们的沟通能够建立在相互平等，相互尊重的基础上。做人要先尊重别人，尊重别人才能让人尊重。毕竟，我代表hp，您也代表您的公司或企业。

关于您说我本人技术不到位，我接受这个批评，以后尽量根据不同心态的用户提供不同的解决方案。