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学生
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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

HP DeskJet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在官网下载驱动后点打印文档或照片,打印机无任何反应,测试页无反应,只能用于复印和扫描。拔掉USB卸载驱动重启电脑再重装驱动都无法改善。

14 条回复14
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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辅导员
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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

 

 

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惠普支持工程师
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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

@老白

楼主说的是不能打印,其它功能是正常的。

6940驱动只是解决不能打印问题的。

如果是正版操作系统,不需要更新,驱动列表中都能找到6940。

3630驱动不能打印,主要和操作系统的兼容性有关。

建议您以后遇到hp打印机的使用问题,请尽早联系我们,尽量避免一些无用的操作及误会,谢谢。


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高级教授 高级教授
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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

 

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动

 


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印


@老白  已写:

我在另一个帖子里关于此问题的回复已经被删帖,所以也没有意义再呆在论坛里了。

换个其他品牌的机子就是了。

 

今天将此贴截图,坐等删帖!


@老白 

 

抱歉给您带来的不便,不过您之前发布的帖子因为内容重复,系统只是自动删除了重复的帖子,可以看下面的截图。

1.png

谢谢


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关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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惠普支持工程师
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重装win10系统后 HP DeskJet 3630无法打印

@老白

理解您的心情,其实,这个问题有很多解决方案。让您替换6940驱动是最简单也是此类问题解决率最高的方案。

您是软件从事者,您应该清楚正版软件和非正版软件还是有一定区别的。

本着能够简单并快速解决问题的原则,提供了安装6940驱动的方法,只是本着能让用户简单并快速解决问题。真的不存在心态问题,而且也没考虑过一个简单的操作方法,会让您觉得我的心态有问题。

当然,任何一款产品都会存在一些不足。发现问题后,我们也会在后续发布新版驱动及固件,尽最大的可能性解决问题。

hp公司从硅谷诞生到现在已经有80年的历史了,在所有的IT公司中也算是有成熟的企业文化了。hp之道,以人为本。hp会尊重每一位用户和每一位员工。我们接受您的批评,但还是希望我们的沟通能够建立在相互平等,相互尊重的基础上。做人要先尊重别人,尊重别人才能让人尊重。毕竟,我代表hp,您也代表您的公司或企业。

关于您说我本人技术不到位,我接受这个批评,以后尽量根据不同心态的用户提供不同的解决方案。

 


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