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辅导员
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总是会显示扫描到计算机不可用

HP Deskjet Ink Advantage 5088
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机无线连接电脑后总是会提示扫描到计算机不可用,点击修复,总是说HP Print and Scan Doctor已停止工作,尝试过卸载HP软件和删除打印机设备再重新连接,都不能解决这个问题。请问怎么办?经常会弹出来这个消息360截图1657020678123105.png360截图16370621162755.png

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教务长 教务长
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总是会显示扫描到计算机不可用

打印机用USB线连接的情况下这个错误提示还有吗。

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总是会显示扫描到计算机不可用

电脑和打印机不在同一个房间,不能用usb连接,只能无线连接

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总是会显示扫描到计算机不可用

请问怎么解决这个问题,急需用到打印机。

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副主任 副主任
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总是会显示扫描到计算机不可用

您的网络环境中安装了几台电脑设备?


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总是会显示扫描到计算机不可用

只有一台
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惠普支持工程师
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总是会显示扫描到计算机不可用

您好

麻烦您先确认一下系统自带的扫描功能是否正常。

方法:开始--搜索--wfs--windows传真和扫描--新扫描,谢谢。


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总是会显示扫描到计算机不可用

点击了新扫描,弹出了无法完成扫描360截图16450628787160.png360截图16480307402733.png

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惠普支持工程师
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总是会显示扫描到计算机不可用

您好
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
5在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
6 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
7重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;
8 如果上述操作全部完成以后,问题依旧存在,请联系当地维修中心检修。


我是HP员工。
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总是会显示扫描到计算机不可用

重新安装驱动程序,根本连打印机都搜索不到了,输的明明就是打印机上的ip地址,但是就是搜索不到。应该要联系当地维修中心检修吗?360截图163202097978117.png360截图16571231106107110.pngIMG_2644.JPG

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