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132nw打印机无法扫描
发布时间 2020-11-19 11:39:46
132nw,使用HP Scan软件。在此之前的可以正常使用。而后中途取消过一次任务,结果现在再次运行会显示“扫描仪当前正在使用,请等待您的上一个任务完成,然后尝试重新扫描”!但是利用手机的HP Smart的扫描功能,是可以扫描的,只是使用电脑无法扫描。
已经做了如下尝试:
1 恢复打印机设置,删除打印机,重新安装
2 重新装载了与打印机有关的所有固件、驱动、软件、网络
3 断电12个小时后重启
目前情况仍是:可以打印(无线),可以复印,可以用手机软件进行扫描。但是无法用电脑端扫描。
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132nw打印机无法扫描
发布时间 2020-11-19 14:03:02
您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;
我是HP员工。
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