3638,QQ打印从未成功

镜风 · ‎2019-09-05

刚买的3638,试到QQ打印，文件能正常上传，但一直显示正在打印，打印机毫无动静。错误提示cp05,看了下提示说是文件大于10M，或文件格式不对。但我的文件只有300多kb，格式也是正常的word文档，后辍.doc的。

Tsingddi · ‎2019-09-06

有没有将文件截图打印，以图片形式打印看看，看看是不是由于DOC文件过于复杂导致的问题。

另外也可能是腾讯服务器的问题，挨个排查吧。

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双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-06

您好

建议使用docx格式的文件测试，或将word转为pdf打印测试一下，谢谢。

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镜风 · ‎2019-09-09

后来打了客服电话，说是QQ版本高了。只能等HP和QQ双方先沟通好。

Tsingddi · ‎2019-09-09

感谢反馈

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