4978一体式打印机闲置半年出现问题

[jinghuanqd]

去年年底我买回来打印了几个文件就闲置了，今年我闺女上学需要打印文件却发现WORD文档打印出来每一行字的上半部分都没打印，这怎么能用？不得不出去打印，今天我彻底重做了系统，安装了HP Smart却发现更大的问题。WORD文档不能打印了!纸张出来是空白页！我复制网页上的字却发现可以打印，使用永中OFFICE将word文档转换成pdf，可以打印，但每一段都只能打印一部分！请问这就是惠普的质量吗？莫名其妙的问题啊，我报修，公众号却提示我需要自己送修。虽然是几百元的东西，但质量不能差成这样啊

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开hp smart--打印机设置--工具--打印质量工具。

然后点击：打印质量页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。