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学生
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HP DJ 3630经常出现用户干预

HP DeskJet 3630 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,我们公司买了2台这个型号的打印复印扫描一体机,这两台机子用过一段时间后都是经常出现提示用户干预,关掉电源重启后又会自动打印出来,扫描复印都没有问题。我们好几台电脑打印都会出现这个问题,现在基本上是每天都会。墨盒都是原装的,请教大师这是什么问题,

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 27827 1383 2301
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HP DJ 3630经常出现用户干预

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 


我是HP员工。
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