HP DeskJet Ink Advantage 3630 打印机安装正常，word、Excel、网页等都无法打印，选择打印或者打印预览就卡死，但是TXT文件、测试页可以打印

维克里 · ‎2019-10-08

HP DeskJet Ink Advantage 3630 打印机安装正常，可以打印测试页。但是word、Excel、网页、PPT、金山WPS等文档等都无法打印，选择打印或者打印预览就卡死，感觉应该是在找打印机哪一步卡死。但是TXT文件、测试页可以打印，在TXT文件打印使用可以跳出选择打印机页面。尝试过重新安装打印机、重新到HP网站下载最新驱动安装、重启电脑都没解决问题。

之前使用正常，然后一个多月前突然不能用。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-10-08

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

我是HP员工。
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