HP Deskjet Ink Advantage4518 不能正常复印和扫描，到一半就卡住 进行不下去

[文文李]

HP Deskjet Ink Advantage4518 可以正常打印，但是不能正常复印和扫描，到一半就卡住 进行不下去，屏幕显示的是“正在复印”或“正在扫描”，然后就永久地卡住。。。。

方式是无线连接

问题发生后试过打印机恢复默认出产设置，不能解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，您是通过hp easy start更新的hp easy scan进行扫描的吗？

也可以通过系统自带的图像捕获测试一下扫描。