HP LASERJET PRO MFP M126 扫描仪无法建立通信

[vanceyangylg]

驱动完全安装，打印可以使用，但是打开扫描仪图标，显示无法建立通信。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp psc 126 ,展开以后应该有扫

描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

:smileyembarrassed:

[vanceyangylg]

1、使用驱动完整安装。使用光盘按步骤逐步安装，原来一直是可以使用的，不知何时突然间就无法连接到扫描仪             了。将光盘给同事尝试安装，就可以打开扫描软件进行扫描。

2、电脑后面没有其他成像设备。

3、没有其他成像设备的驱动程序。

4、控制面板下的扫描仪和照相机向导扫描测试也是无法连接。

5、卸载后重新安装也无法连接扫描仪（杀毒软件防火墙全部关闭安装，以前是无所谓是否关闭的），一直显示无             法连接扫描仪通信。使用USB连接就OK没有问题。

6、重启过WIA，重启过WD，没有用。

7、重新下载驱动，安装后不行。

是否有可能电脑缺少其他插件？

[双鱼座鲨鱼]

您好

每提供每一步的操作截图，以方便判断是否需要更换电脑测试，谢谢。:smileyembarrassed:

[小飞侠12]

M126 扫描仪无法建立通信，请问你是用何种方式连接电脑？USB？还是有线网络？wifi？

[vanceyangylg]

使用wifi连接的。

[小飞侠12]

是不是计算机服务器和打印机不在一个网段！

[海风Q]

用的惠普打印机原装USB线

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机也是m126吗？

复印是否正常？

安装打印机完整版驱动后，请分别测试hp scan和电脑系统自带的wfs扫描，测试过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。