HP LaserJet MFP M233sdw打印机的扫描问题

[佳鸿达]

HP LaserJet MFP M233sdw打印机连接USB的电脑可以正常扫描，其余连接网络的电脑无法扫描，扫描仪无反应，并且扫描出来都是空白有时候还有线条，重新装驱动，也不行！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问M233一体机复印功能是否正常？

注：usb和网络方式不能同时使用。

如果多台电脑使用打印机，建议拔下usb线。

请在电脑上打开hp smart，请帮忙确认hp smart扫描效果是否正常。

谢谢

[佳鸿达]

我用以前的老版本可以同时扫描，新版本不行，但是另一个电脑安装老版本软件，一直卡在这个界面3个小时了，重新启动也不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

注：建议使用网络连接。

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。