HP MFP323 SDNW双面打印机第二面总是出现卡纸故障

[王波爱99]

2025年7月购入HP MFP323 SDNW打印机，在9月底频繁出现同一故障：

双面打印时，第二面收纸约三分之一后吐出，面板显示底部卡纸，此时打开墨盒面板再关上，打印机就自动吐出卡纸，继续进行打印任务。（已附故障图）

总是出现在第二面打印时出现问题，送至售后检测不出具体问题。

求助，请问有出现类似问题的吗？如何解决？？？？？？

PS已更新至官网最新固件。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件建议更换80g纸测试。

同时，请提供打印机事件日志，谢谢。

[王波爱99]

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@双鱼座鲨鱼  已写:

您好

有条件建议更换80g纸测试。

同时，请提供打印机事件日志，谢谢。

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更换使用了两个品牌的80g a4纸，问题依然有，在售后点维修人员应该是使用了第三个品牌的a4纸，问题也出现了，打印机原始固件为19年版本，出问题后更新到官网最新版本固件，问题依然存在。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址（如下图）：

回车

进入打印机网页后，截图首页--事件日志，发图片给我，谢谢。

[王波爱99]

首页没见到事件日志，整个网页都找了，都没有

[王波爱99]

登陆之后也没有找到事件日志的项目位置

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

以上问题非打印机完整故障流程。

建议联系当地维修中心协助处理（如果维修中心无法排除问题，维修中心会将该问题升hp处理）

给您带来不便，敬请谅解。