HP ink tank 310无法打印文档

oych · ‎2019-12-22

1. 之前安装后使用是正常的！

2. 因为不是经常使用（家用机），今天发现word档一开始打印每行都打印不全（一开始只能打印半行，后来打印到7，8页则越来越不清楚）；以为是墨盒长置未用问题，经过清洁墨盒功能后，打印测试页完全正常。但到后来word档一个字都打印不出来了！

3. 尝试扫描的PDF（图档），可以正常打印，word档中的图片也能打印出来（文字内容不能打印）

型号：HP ink tank 310

WDH · ‎2019-12-22

请使用其他文本软件打印试试，正常的话考虑重装OFFICE。

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双鱼座鲨鱼 · ‎2019-12-23

您好

从您对故障的描述来看，我觉得应该是黑色打印头堵塞造成的。

建议您尝试做三次（或更多）清洁打印头的操作后，重新测试打印效果。

我是HP员工。
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