HP office jet pro 9130系统错误 事件代码 CA.91.73.06

[润玉-轻风]

最近打印机总显示系统错误，要求重启，开始重启还管用，后来重启也不行了，关机关得也费劲，开机就显示  系统错误 事件代码 CA.91.73.06，要求重启打印机，各位大神有没有遇见过这种问题的？谢谢指教🙏

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开hp smart--打印机设置--高级。

尝试在工具中找到打印机的事件日志。

截图事件日志，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[润玉-轻风]

您好 这台打印机 我们网管没有给链接哪个具体的电脑  这方面我不懂，我在自己的电脑上也没找到 但是有打印机提示的错误代码 您看能用上么

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请先确认打印机保修状态：

https://support.hp.com/cn-zh/check-warranty/multiple-products-summary

如果打印机在保修期内，建议升级打印机固件后重新测试。

如果打印机过保，请及时联系当地维修中心协助处理。

[润玉-轻风]

好的 谢谢！用您提供的链接查过了，刚好过期😹，不知道还有没有其他办法，没有的话就只能送维修中心了

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉。

因为打印机升级固件存在一定的风险。

过保机器最好联系维修中心协助处理，谢谢。