解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看
发布时间 2018-09-29 09:49:18
一台新的打印机，用了几个月显示卡纸，但是所有地方都检查了也没找到卡纸，之后就变成了蓝屏，之后就又显示内部通信错误，事件代码：61.2c.4b
描述：右后下部PCA断开连接
固件：LIMOFWPP1N006.1834A.00
发布时间 2018-09-29 13:53:32
您好
从您的描述来看，打印机出现硬件故障的可能性较大。
建议联系维修中心具体检测一下。
给您带来不便敬请谅解。
发布时间 2018-09-30 08:25:02
如果我能去维修中心维修就不会在这里问了，打公司所在区的维修电话人家说不会修，让打其他区的，打其他区的，说让打总部的维修电话，打总部的一直忙，占线了半个小时都没打进去，我真是服了HP的售后了，做到这一步真是绝了，明明一个小错误，硬是没人管
发布时间 2018-09-30 09:22:16
下载官网的固件程序,解压缩之后拷贝到U盘中,U盘格式化为FAT32的格式.然后直接接入打印机,
在当前的情况下,打印机重启,开机时候看是否能直接检测到U盘的固件,能否直接更新
固件下载地址:https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp/14057589/swItemId/ij-215443-3
因为您现在打印机已经是蓝屏报错内部通讯错误,这已经是硬件报错
如果无法升级固件,或者固件升级后问题依旧,这就需要联系维修站来检测硬件了
发布时间 2018-09-30 14:00:53
工程师来了就说要换主板，还是自己拆开看了，原来是一根线脱落，没插进去，插好之后显示双面翻转器马达失速，请问一下，这个怎么搞
发布时间 2018-09-30 14:14:08
双面翻转马达失速,这应该考虑DC控制板或者是马达自身有问题了
自己能做的只能是考虑把固件更新到最新.
如果需要自己拆机解决,建议联系维修站咨询硬件
发布时间 2018-09-30 15:08:43
您好，请问一下DC控制板具体指的是什么啊 哪个部位？
发布时间 2018-09-30 15:55:03
DC控制板就是控制各个部件来工作的一个控制板
一般是在主板附近,上面都是排线的,具体情况,建议您联系维修站.
发布时间 2018-09-30 17:25:15
请问，有没有可能是马达或者齿轮的原因呢
有没有可能是齿轮被卡着了呢
发布时间 2018-09-30 18:05:02
当前报错是否有数字方面的报错
如果没有,查看一下事件记录,
打印机面板-维护左下角的纸张的图标-事件日志-里面的报错代码,您到时候拍个图片
从这个代码中,大概来帮您判断一下是哪个备件出现的问题
