HP772复印机从买来一直出现故障，维修站上门处理来来回回修了7-8次，问题未解决，现在答应换机器，迟迟不发机器，从11月9日修不好，我们提出换机器至今未给我们更换，难道HP现在的售后做成这样了吗？

珍子 · ‎2019-12-12

客服人员态度恶劣，只会说只能等，给不了时间。年底复印机坏了，已经严重影响工作。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-12-13

您好

给您带来不便，深感歉意。

如果维修中心承诺换机，建议您和维修中心的主管工程师确认一下问题处理到哪一步了。

维修中心应该按流程处理，如果是外地调机，可能还涉及到物流环节，建议您和主管工程师具体确认一下。

我是HP员工。
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