M479fdw，从文档输稿器中多页扫描不能成功

[寂寞饮者]

操作步骤：1.在输稿器中放了三页准备扫描。2.在Macos的Hp smart 客户端选择扫描按钮。3.打印机自动将前两页吸入从输稿器扫描，第三页吸入到一半停住了，从hp smart上显示扫描的页数持续增加，增加到三十几页时，提示扫描取消，第三页卡在输稿器中。4.扫描结果是出现了三十几页同样的扫描页面。

刚买的打印扫描一体机，第一次多页扫描就出现这样的故障。

后来没办法，只能一页一页从玻璃窗扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先尝试一下从文档输稿器中复印是否正常。

同时，清洁搓纸轮，请使用普通A4（新）纸测试连续扫描是否正常。

谢谢

[寂寞饮者]

连续复印测试正常。

[寂寞饮者 · Accepted solution]

Mac 版的hp smart 有bug，用系统偏好设置里的扫描功能，没有这个问题了。系统版本是 big sur 11.3