Mac OS系统使用HP应用无法打印

[梦阳IT曹]

连接方式：有线网络

无打印机驱动：此设备在官网上没有对应Mac系统的驱动，尝试使用Mac系统直接安装打印机通过IPP方式和HP Jetdirect - Socket协议安装，显示安装成功，且打印机状态为正常，但打印后均反应。

尝试通过网址https://123.hp.com/cn/zh/devices/laser136nw

安装了HP Smart程序来安装打印机，也可以正常通过固定IP地址找到并安装打印机，但如果HP从应用中的打印功能，无法打印文档与通过微信打印：微信打印会提示不支持该打印机，选择打印文档会无法显示打印预览，之后打印按钮显示为灰色无法按动，不过打印照片选项是正常的，并且成功打印。并且安装HP Smart之后打印机列表里面也没有自动显示出该打印机驱动。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机已经加入wifi，请在mac os系统上下载并安装hp easy start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/HP_Easy_Start.app.zip 

然后通过hp easy start更新打印机驱动。

注：hp mfp 136系列打印机不支持微信打印。

[梦阳IT曹]

• 感谢惠普工程师，双鱼座的鲨鱼回答我的问题，谢谢！

• 打印机是通过有线接入网络的，没有通过wifi，另外hp easy start该程序我也已经安装过了，但是无法搜索到该打印机，通过ip地址也不行，但是该打印机的ip可以ping通，并且web管理页面可以打开，是否与使用了有线网络而不是通过wifi的方式连接有关系？因为客户端是通过wifi连入网络的，但打印机是通过有线方式接入网络，两者不在同一个网段中，但是通过网关可以互访。
• 另：使用hp应用不支持微信打印这个我接受，但是文档打印也不行，显示是无法预览，点打印预览后新页面的打印按钮不是激活状态，无法打印，这个就非常影响我正常使用了，并且在打印机列表里面无法找到该打印机，使我无法直接在例如word中直接按打印去选择该打印机打印，只能通过HP应用去选择打印文件，操作有点反直觉，不过如果能通过HP应用打印，也可以接受，最好是可以直接从其他应用中就可打印。

[梦阳IT曹]

已回复

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按打印机控制面板上的 （菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok

然后将打印出的打印机配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[梦阳IT曹]

请查看，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

请帮忙确认电脑能否访问打印机主页，谢谢。

[梦阳IT曹]

可以访问，我在前面回复中提到的web管理页面就是通过这个IP地址访问到的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在苹果商店搜索并下载hp smart，然后请通过hp smart搜索并安装打印机测试。谢谢。

[梦阳IT曹]

之前试过了，无法搜索到。通过IP添加也不行。