Mac电脑上所有Microsoft办公组件（word/excel/PPT）显示“不能与打印机通信”，网页和PDF文件可以打印

[EstelleDY]

产品：HP deskjet 2542；打印机驱动：HP Inkjet 9 Driver 2.12.1

电脑：MacBook Air

网络连接：Wi-Fi

问题：可以打印网页和PDF文件，Microsoft的word，excel和PPT则显示“不能与打印机通信”；iPhone手机可以AirPrint

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 下载并安装v5.1

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

2 安装deskjet 2000驱动

3 用deskjet 2000驱动测试打印 

[EstelleDY]

下载不到deskjet 2000驱动，你们的支持网站直接检测操作系统

[双鱼座鲨鱼]

dj2000集合在v5.1中

[EstelleDY]

我的操作步骤：

1.下载并安装v5.1，安装过程中看不见什么destjet 2000驱动的显示

2.添加打印机并打印测试页，正常

3.打开word文档打印，问题照旧

[双鱼座鲨鱼]

麻烦您提供一下安装打印机驱动（dj2000）的操作截图给我，谢谢。

[EstelleDY]

[双鱼座鲨鱼]

安装完成后，点  +  添加打印机 --  其它软件--hp deskjet 2000

[EstelleDY]

没有您所说的这个选项。我点击+之后，只有这个页面，选择”添加打印机和扫描仪“也看不到

[双鱼座鲨鱼]

点击：添加打印机或扫描仪，然后发图片给我，谢谢。