您好
方法如下：
1 排除360软件为了优化系统而更改过环境变量%temp%
2 通用串行中删除打印机对应的usb打印支持，重启扫描硬件改动
3 清空temp文件夹
如果问题依旧，替换驱动，方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
我是HP员工。
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