Office2016 在Win10家庭版下无法使用DJ4720

老耿 · ‎2019-02-11

HP DJ4720喷墨打印机通过USB连接到主机、在Win10家庭版下安装完成后，可以打印测试页，也可在Acrobat下打印pdf文件，但是，不能在Office 2016下使用该打印机。打开打印机队列监视器，在Word下发出打印命令后，要打印的文件一闪而过，打印机没有任何反应。在Excel下，发出打印命令后，直接报错。此问题，在Win10的1609、1703、1709、1803、1809等版本都出现。求解决。谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-02-12

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

我是HP员工。
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