Smart Tank 215 打印机待机死机

[敏达]

Smart Tank 215开机一段时间后会出现死机的问题，死机的表现是所有打印任务均无法正常进行，即使WiFi DIRECT是满格信号，此时调用PC和安卓的打印服务均无法正常打印，机器的操作面板能按，按了有反应，但是也打印不出来测试页（没有纸张进去），点了关机键后，电源灯会一直闪，但是无法关机，他就一直闪，除非我切断电源后再接上电源才能恢复工作。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机和电脑/手机是通过wifi direct方式连接，建议将打印机加入wifi后，打印机和电脑/手机通过wifi方式连接。

（建议电脑端重新安装打印机驱动，手机端重新添加打印机）

然后再确认以上问题是否可以解决，谢谢。

[敏达]

我更新过打印机固件，回滚过PC端的打印机驱动，我认为这不是驱动问题，假如你们没有碰到过相同问题的话我就联系本地线下支持了，我想可能是某个元件的散热失效了?开一段进保护了？很奇怪，不过我的机器在保。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件也可以通过usb方式连接打印机，确认是否复现以上问题。

如果问题依旧，请及时联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。