保修-维修

李中女士 · ‎2019-01-04

我的打印机还在保修期，现在出现了问题，我可以选择更换机器吗？

WDH · ‎2019-01-04

不可以。请送就近HP售后维修站维修。

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李中女士 · ‎2019-01-04

我们需要上门维修，服务中心的接线员说我们要通过4008856616查询我的打印机是否能提供上门服务，电话一直说工程师忙，这是打印机的相关信息，能帮助查询一下，产品名称：HP LaserJet MFP M227sdn，序列号是VNF3H03725，产品编号：G3Q74A

谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-04

您好

机器硬件问题保修一年，送修级别的。软件问题可以在线解决，请问，目前遇到什么问题了？

我是HP员工。
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李中女士 · ‎2019-01-04

打印的文字一些行被挤压，一些行被拉长，之前怀疑是成像鼓的问题，又换了个新的，刚开始打的那几页是正常的，打多了之后，挤压拉长的问题就又出现了，看来是机器出故障了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-04

是的，如果是非原装耗材或者是加过粉的耗材很容易出现此类问题。

我是HP员工。
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