打印机不能使用了

[大份小龙虾]

打印机可以打印诊断告但是文件内容只能打印三厘米左右 然后下纸的灯和彩色黑色墨盒的提示灯会一起闪   我用的是数据线连接的驱动也是最新驱动

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请在电脑上打开hp smart。

点击：打印机设置--高级。

然后在打印机主页中查看打印机具体状态，耗材状态，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[大份小龙虾]

 能复印能打诊断报告我自己的文件就只能打一点点

  

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（usb） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢。

[大份小龙虾]

  

打了十张后又是以前的样子了 又是只能打一点点。 而且安装完惠普1000的驱动后进软件也识别不了有线连接

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，以上问题主要和墨盒有关。

请在电脑上打开hp smart--打印机设置--高级。

然后点击：耗材，发图片给我，以便具体确认问题，谢谢。

[大份小龙虾]

 

  

点墨盒他直接跳转到浏览器购买界面了

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，从图片来看，问题可能和墨盒有关。

排除墨盒问题，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。