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打印机没反应
发布时间 2020-01-29 13:09:05
产品名称: 例如: hp 1020 plus
操作系统: Microsoft Windows 7 (32-bit)
hp 1020 plus 打印了一页提示卡纸,没有找到卡纸就打开了前盖重新安装了下,关闭后就提示前盖打开或者缺少硒鼓,重启打印机后显示正常,但是发送文件过去打印机没有反应,电脑上面也显示已经发送了,重启多次还有连接线都重新插了还是不行,想试试重新安装驱动,官网上下一步无法点击,也无法识别到目前的打印机,所以也没找到驱动
1 条回复1
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打印机没反应
发布时间 2020-02-03 13:14:12
您好
请使用普通A4纸测试。
有条件可以更换硒鼓测试。
如果问题依旧,可能和打印机纸路有关,属于硬件问题,需要维修。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便,敬请谅解。
我是HP员工。
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