打印机显示状态是准备就绪，下达指令后打印不出文档。怀疑是诊断的时候关了app的原因。求助怎么解决这个问题。

[长乐]

打印机在app里打印文档，点了打印后打印机状态一直是准备就绪，没有正在打印中的状态，打印机打印不出文档。打印机也可以正常打印测试页，在电脑上也可以看到打印机有7个任务等待中。

之前打印机脱机的时候点了诊断与修复，时间太长没等诊断完成就关了app。会不会是这个导致的问题？

求助怎么解决这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机的图标--右击它--打印机属性--端口。

找到打印机选择的端口，请拍照给我，谢谢。

[keyi]

我也有同样问题，HP Print and Scan Doctor也解决不了，而HP Smart可以打印测试页。但其他文档不能。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。

方法：

1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压

2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[keyi]

问题解决了，谢谢。