打印机显示状态是准备就绪，下达指令后打印不出文档。怀疑是诊断的时候关了app的原因。求助怎么解决这个问题。

[长乐]

打印机在app里打印文档，点了打印后打印机状态一直是准备就绪，没有正在打印中的状态，打印机打印不出文档。打印机也可以正常打印测试页，在电脑上也可以看到打印机有7个任务等待中。

之前打印机脱机的时候点了诊断与修复，时间太长没等诊断完成就关了app。会不会是这个导致的问题？

求助怎么解决这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机的图标--右击它--打印机属性--端口。

找到打印机选择的端口，请拍照给我，谢谢。