打印机云打印功能无法使用

老徐123 · ‎2025-09-11

打印机没有连接电脑使用，基本上都在用wifi进行云打印，微信云打印非常非常的不稳定，总是文件发送过之后，一直转圈没有反应，最后超时打印失败，每次因为这个事情焦头烂额，很烦躁。在局域网使用HP Smart APP打印也一样，重启手机和打印机之后，有概率能打印一张，然后就不行了，大多时候重启也不行。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-09-11

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新开启web测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。