電話列印出現錯誤代碼： UA_400_EB000A9900

[JNG]

電話列印出現錯誤代碼： UA_400_EB000A9900. 型號：HO Smart Tank 580

[双鱼座鲨鱼]

您好！

麻煩您先協助確認印表機的影印功能是否可正常運作。

若影印功能能正常使用，請您在手機或電腦上開啟 HP App 或 HP Smart 應用程式。

進入 HP App 或 HP Smart 首頁後，若印表機的狀態顯示正常，煩請透過 HP Smart 分別執行文件列印與圖片列印的測試操作。

倘若在測試過程中遇到任何異常狀況，麻煩您將問題畫面完整截圖並提供給我們。

感謝您的協助！

[JNG]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻煩協助確認複印功能是否正常。

若複印功能可正常使用，請於印表機就緒時，按下印表機面板上的資訊鍵（字母 i 圖示）。

請等待印表機列印資訊頁後，拍攝該資訊頁的照片並傳送給我，以利確認問題，感謝您的配合。

[JNG]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好
感謝您的配合與耐心。
目前看來，印表機的網路狀態是正常的，這表示印表機與路由器之間的連線並沒有明顯異常。
為了進一步排除可能的臨時軟體或通訊問題，請您依照下列步驟操作：
請先將印表機與手機都重新啟動一次。
手機重新開機後，請再次開啟 HP Smart 應用程式。
如果 HP Smart 首頁顯示印表機狀態為「Ready（就緒）」，請在手機端重新測試列印，確認是否已恢復正常。
若問題仍然存在，煩請您繼續執行以下步驟：
請在手機上刪除 HP Smart 應用程式。
再次重新啟動手機。
請從 App Store 或 Google Play 重新下載並安裝最新版本的 HP Smart。
安裝完成後，請在 HP Smart 中重新新增您的印表機，並再次測試列印。
這些步驟有助於解決因應用快取、網路通訊異常或設定錯誤所造成的列印問題。
感謝您的配合，如您有任何問題或需要進一步協助，歡迎隨時與我們聯絡。