hp cp5225 dn 打印机自动双面打印会卡纸

[野冷烟烬]

hp cp5225 dn 打印机单面打印正常，自动双面打印在第二面完成后再出时一定卡纸，如图，请问是驱动软件问题还硬件问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认打印单面出来的纸张是否平整？

同时，请确认双面打印卡纸位置是否固定？

卡纸代码是多少？

谢谢

[野冷烟烬]

单面打印纸张平整，自动双面每次卡同一个位置，卡纸后显示如图

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请尝试双面打印时，一只手扶住机器，一只手推住机器右侧门。

再重新确认双面打印是否卡纸，谢谢。

[野冷烟烬]

试了，还是一样卡

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

以上问题，初步判断可能和机器的加热组件有关，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。

[野冷烟烬]

好的，也叫定影组件吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

是的，但建议联系当地维修中心具体检测打印机。

谢谢