hp deskjet2540 无法打印

[andreas]

hp deskjet 2540 之前一直好好的，一段时间不用突然不能打印了，电脑上显示打印机状态是就绪，就是说无线连接是没问题的，但是每次打印的时候状态栏都显示脱机，然后文件被挂起，在电脑上无法打印，但是通过手机是可以打印的，请问这个问题怎么解决呢

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认一下打印机的ip，方法：

在打印机的控制面板上同时按无线按钮和开始复印／黑白按 钮，确认一下打印机ip。

然后电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车，确认是否可以登录打印机的web，麻烦您测试后及时追问，谢谢。

[andreas]

你好，按你说的做了，是可以连接hp页面的。我又打印了网络测试报告，显示也是正常的

[双鱼座鲨鱼]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择添加端口--standard tcp/ip--下一步---输入打印机ip---下一步---下一步直到完成--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

用9800驱动测试打印，谢谢。