惠普（HP） 3388fdw 输稿器问题

[huayco]

在扫描或复印是，经常纸卡在输稿器里不动，按取消可以正常退出。有时候又可以正常使用，经常不能用。

卡在这个位置，按取消可以正常退出

这个是什么问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙确认复印时不进纸，打印机面板上显示什么？

例如：卡纸，报代码...

谢谢

[huayco]

你好，

面板所示，如上图显示的状态，没有错误提示和代码，等待一段时间后，仍可以按取消退回扫描。

重新操作，有时候会正常复印或扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请登陆打印机主页，截图打印机事件日志并发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[huayco]

[huayco]

还有一个问题，不显示耗材的使用记录，耗材刚换几天，就显示耗材不足，没有打印多少

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，请问打印机耗材量充足时，是否存在以上问题？

谢谢

[huayco]

问题一样，这个情况出现很久了

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，从事件日志中没有找到与进纸器故障的相关代码。

建议联系维修中心具体检测打印机，这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。

[huayco]

这个机器支持上门服务吗？

另外，耗材使用报告为什么不能显示完整，黑色硒鼓的日期显示也是错误的，这个应该是11月底安装的