您好
请将打印机关机，断电断网。
等待30分钟后，只连接电源线，开机。
再等待打印机就绪后（显示复印 ），重新确认按键是否正常。
如果问题依旧，打印机已经存在硬件问题，建议联系当地维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。
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