惠普M181fw打印机无法识别扫描功能

[sohalu]

有2台惠普M181fw打印机， 其中一台通过有线网络连接的惠普M181fw打印机，添加设备时，只能添加到打印功能，无法使用扫描功能。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装HP Color LaserJet Pro M180-M181 多功能打印机完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M178-M181/Full_Webpack-44.11.2787-LJM178-M181_...

其中包含打印和扫描驱动及软件，谢谢。

[sohalu]

安装过了，安装的时候只能搜索出正常的那台，异常的这台直接搜索不出来

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供两台打印机及电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

[sohalu]

正常的那台

IP 192.168.100.209  掩码 255.255.254.0 网管 192.168.100.254

异常的那台

IP 192.168.100.39  掩码 255.255.254.0 网管 192.168.100.254

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址（192.168.100.39），回车。

确认电脑能否访问打印机（ews）网页，谢谢。

[sohalu]

可以，打印功能正常，就是没法使用扫描功能，因为是DHCP分配，不固定是39的地址，但是链接是用过设备名连接。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦帮助确认其它电脑是否正常，谢谢。

[sohalu]

其他电脑情况一致，打印正常使用，无法识别扫描功能

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议复位这台打印机后，再重新测试，谢谢。