惠普laserjet m1213nf mfp 扫描问题

supermajia · ‎2017-07-10

之前一直好用的，大概半年没用吧，想用扫描功能，结果点了应用程序，一直就是显示“正在连接。。。”无法跳转到扫描功能，请问是什么原因，如何处理

hq2852 · ‎2017-07-10

请问采用了什么方式连接的电脑？复印是否正常？

托卢 · ‎2017-07-10

@supermajia 已写：
之前一直好用的，大概半年没用吧，想用扫描功能，结果点了应用程序，一直就是显示“正在连接。。。”无法跳转到扫描功能，请问是什么原因，如何处理

楼主参考下面的文档看能不能解决：

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Lindj · ‎2017-07-11

HP 提供了一款免费工具，称为 HP Print and Scan Doctor，用于诊断和解决打印问题。下载并运行 HP Print and Scan Doctor

，快速自动执行多个已知的故障排除任务，即可解决此问题。

您可以使用 HP Print and Scan Doctor 来解决扫描问题，其中可能包括解决问题的说明，如下载软件、测试扫描或重新启动打印机。

在桌面上，双击 HP Print and Scan Doctor 图标，打开该工具。
单击欢迎屏幕上的开始。
选择您的打印机，然后点击下一步。
将显示查找并解决问题屏幕。
图片 : 选择打印机
单击“修复扫描”。
在“HP Print and Scan Doctor”结果屏幕中，查看可操作的结果列表。
图片 : 示例：没有检测到任何问题的结果屏幕
评估结果。
- 如果您收到解决问题的说明，请按照屏幕上的说明进行操作，然后尝试进行扫描。如果问题仍然存在，请继续执行下一步操作。
- 如果您收到“经检查您的扫描仪一切正常”的消息，请继续执行下一步。

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