急！DJ4538打印机首选项无法设置！求解决！

[4538打印机]

DJ4538打印机首选项无法设置！只要点击就会出现以下提示：功能地址Oxtb10a388造成了一个保护错误。(例外码0xe06d7363)某些或全部属性页无法正常显示。两台台式机都出现这样的问题。电脑系统都是win10。两台电脑都比较新，其中一台买来到现在1个月。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[4538打印机]

打印机端口调整为WSD端口后问题已经解决。谢谢

[蓝领带]

确定使用hp deskjet 1000驱动？我的端口本来就是WSD。重装过N遍驱动，也试过其他方法，还是不行。word无法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

win10系统,在控制面板和-设备和打印机 这个界面下 

添加打印机--我所需的打印机未列出- 手动添加---创建新端口--standard TCP/IP   输入打印机当前的ip地址  -----厂商选择hp---右边型号选择 hp deskjet 6940.一直安装到完成

这个是win10自带的驱动,安装成功后-打印首选项 来测试一下

如果这个驱动没问题,以后使用这个驱动来打印即可

如果这个驱动也无法打开首选项,系统自身的问题.建议考虑系统.

[蓝领带]

系统里没有-----厂商选择hp---右边型号选择 hp deskjet 6940.这个型号的打印机。

[双鱼座鲨鱼]

@蓝领带

1 新建standard tcp/ip端口

2 安装dj1000驱动

二选一，麻烦您测试一下，谢谢。