您好
首选，您需要安装打印机完整版驱动。
其次在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口，确认一下使用的是否为usb类型的端口。
然后，重启电脑，关闭杀毒软件及防火墙。
打开电脑上的设备管理器--通用串行总线控制器--删除usb打印支持及与打印机相关的所有选项。
然后更新设备，重新测试打印，谢谢。
我是HP员工。
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