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见习生
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已解决!

启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

打印机5550
Microsoft Windows 7 (64-bit)

前几天打开打印机试着打印一张,看上去还不错,但卡了一次纸以后,就又出现了浅蓝色的色痕

关机几天,今天打开,打印还有色痕,启动诊断后,出现这样的结果,请哪位大神给看看,啥意思?谢谢啦!

微信图片_20190613172234.jpg微信图片_201906131722341.jpg微信图片_201906131722342.jpg微信图片_201906131722343.jpg微信图片_201906131722344.jpg微信图片_201906131722345.jpg微信图片_201906131722346.jpg微信图片_201906131722347.jpg

10 条回复10
惠普支持工程师
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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

您好

如果使用的是原装耗材,建议重点检查一下转印带。

从图片来看,怀疑转印带清洁刮片有问题。

 


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见习生
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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

谢谢工程师师傅的回复,怎么检查转印带清洁刮片呢?谢谢啦!

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惠普支持工程师
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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

您好

一般情况下是需要更换转印带的。

注:没有单独刮片。


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您好|!谢谢回复!

我今天把打印机前盖打开,看到蓝色硒鼓那里很多粉

取下蓝色硒鼓,把周围的蓝色的墨粉擦干净了,打出来正面已经没有蓝色的色痕了

背面还有一些

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惠普支持工程师
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您好

纸张背面的粉,一般都从转印皮带有关,建议重点检查一下转印带,谢谢。

 


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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

微信图片_201907031458305.jpg感谢工程师回复,这是打开前盖看到的,麻烦您看一下,谢谢了!可以打印黑白,暂时没看到什么异常,只是彩色打印会出现很多蓝色的色痕。谢谢啦!微信图片_201907031458307.jpg微信图片_201907031458308.jpg微信图片_20190703145829.jpg微信图片_20190703145830.jpg微信图片_201907031458301.jpg微信图片_201907031458302.jpg微信图片_201907031458303.jpg微信图片_201907031458305.jpg微信图片_201907031458306.jpg微信图片_201907031458308.jpg

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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

您好

建议更换蓝色耗材,同时清洁整机。


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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

感谢您的回复,请问在哪个菜单里清洁整机?谢谢了!

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启动诊断,结果如下,哪个大神给看看?谢谢啦!

还有一个问题,我们的纸盘3里有很多A3纸,可是却总显示“纸盘3空”,咋办?谢谢了!

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