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高才生
高才生
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扫描不能使用

laserjet m1213nf mfp
macOS 11.0 Big Sur

安装了驱动打印能正常使用,无法打开扫描机。USB连接

7 条回复7
惠普支持工程师
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扫描不能使用

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑,重新下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动和hp easy scan。

然后安装并运行hp easy scan 测试扫描。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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扫描不能使用

黄文伟_0-1615782988149.png

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描不能使用

您好

麻烦您先尝试更换其它网络环境后,重新运行hp easy start测试一下。

如果问题依旧,mac for hp v5.1集合包中包含该机器的扫描驱动,可尝试安装:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN 

双鱼座鲨鱼_0-1616057580803.png

安装成功后,电脑右上角搜索:图像捕获,测试扫描,谢谢。

 

 


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高才生
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扫描不能使用

黄文伟_0-1616068291893.png

 

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惠普支持工程师
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扫描不能使用

您好

麻烦您重新连接机器,重启电脑后重新打开图像捕捉测试一下。

如果问题依旧,可以按下图方式测试扫描,谢谢。

双鱼座鲨鱼_0-1616142300303.png

 


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高才生
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扫描不能使用

还是不行

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惠普支持工程师
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扫描不能使用

您好

目前来看,只能更换其它网络环境。

重新运行hp easy start,用hp easy start更新驱动。

 


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