使用HP Smart能够检索到打印机，但连接不上！

[大唯]

能找出打印机，显示联机状态，但是一点这个打印机，就变成离线状态。反复多次都是这样，重启了电脑/打印机/路由器都不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供电脑和打印机的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

打印机（打印机面板--网络）

电脑：

 

[大唯]

打印机 ip地址 192.168.1.3  子网掩码255.255.255.0  默认网关192.168.1.1

电脑 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，目前来看，打印机和电脑在同一个网段。

请删除电脑上已经安装的打印机驱动和软件，重启电脑，重新下载并安装打印机完整版驱动。

然后再重新打开hp smart添加打印机测试，谢谢。

[大唯]

打印机驱动麻烦发我个下载链接

[双鱼座鲨鱼]

您好

以下是HP Deskjet Ink Advantage 3540 数码多功能一体打印机驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48447/mp-117582-4/Full_Webpack-118-DJ3540_Full_Webpack....

如果您在下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[大唯]

 

安装驱动时，提示网络安装失败

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机控制面板上 按无线按钮，选择无线设置。

滚动查找并选择无线设置向导，然后按 OK。

重新配置打印机无线后，再重新安装打印机完整版驱动测试，谢谢。

[大唯]

已按提示操作，依旧提示网络安装失败

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机重新配置无线后，ip地址有没有发生变化？

麻烦打印网络配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。