使用hpsmart查找不到打印机

[m1芯片MacBookPro]

因为要使用扫描功能，所以要装hpsmart，连接方式是USB，附上系统截图，系统已安装驱动截图（能正常打印）还有在hpsmart操作步骤截图

 

 

 

 

 

 

 已经尝试好几次了，做过插拔usb，重启电脑，还是不行，请帮忙解决，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是直接通过usb线连接的还是通过转接线连接的呢？

目前来看，应该是通讯问题造成的。

同时，usb线长不能超过1.5米。

[m1芯片MacBookPro]

原配的线，因为电脑没有usb接口，是通过扩展坞连接，但是能正常打印呢

[双鱼座鲨鱼]

您好

其实扩展坞相当于转接设备。

您可以多测试几次，如果仍有问题，建议使用自带usb端口的电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。

[m1芯片MacBookPro]

就没其他方法了？打印机功能上没问题，我之前用WIN电脑好好的，但我现在都是用MACBOOK PRO，我需要的是解决这个问题不是为了证明打印机的功能连接。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可能通过hp smart多测试几次。

因为该问题和硬件有关，可以和硬件厂商确认一下有没有其它方法解决该问题。

谢谢