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高才生
高才生
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数码传真无法正常保存

MFP M225
Microsoft Windows 10 (64-bit)

各位好!

我的打印机其他功能全部正常,只是无法将接收的传真保存到电脑端,但是从电脑端发出传真时一切正常。在打开“HP设备工具箱”后发现,接收选项内无法更改设置。而使用“数字传真向导”设置时一切正常,但是之后会弹出窗口提示数码传真不可用。现在接收到传真我只能通过重新打印传真来查看,特此求助。感谢!

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惠普支持工程师
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数码传真无法正常保存

您好

HP 数码传真设置向导如果无法正常设置成功,建议您关闭杀毒软件,防火墙后重新设置,如果问题依旧,请在电脑的计算机管理里面找到服务--传真服务,检查启动状态是否为:启动。

如果仍无法设置,那就换电脑测试,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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数码传真无法正常保存

请问具体位置在哪里?我打开的服务列表里面并没有看到“传真服务”或类似的任何服务

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惠普支持工程师
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数码传真无法正常保存

a.JPG


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高才生
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高才生
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数码传真无法正常保存

翻了两遍终于找到了,不过名称是FAX

但是点击启动之后跳出来一个窗口,仍然不行啊

QQ图片20170620172421.png

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惠普支持工程师
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数码传真无法正常保存

您好

从您的截图来看,传真服务启动异常。

建议换电脑测试。


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学生
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数码传真无法正常保存

一样的毛病,咋整?

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管理员
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数码传真无法正常保存


@hugo422  已写:

一样的毛病,咋整?


@hugo422  您好

可以尝试上面工程师提供的方法,如无效,请重新发帖详细描述您的故障详情,在线工程师会为您解答。


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