win-10系统下4720系列无法彩色打印，手机，MaC均正常打印

[章鱼丸]

无法打印彩色。

选择打印机首选项出现错误。上面的帖子有建议装6940驱动的，可是更新windows后也找不到6940驱动。

麻烦那位客服工程师可以将正确的驱动电邮我吗？我手动装。

谢谢啦。

takoyaki@vip.sina.com

[Tsingddi]

如果找不到6940，可以点击：windows update后再找6940

当然，也可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

[双鱼座鲨鱼]

同上

[章鱼丸]

谢谢您的回复。

可是问题还是没有解决。

难道HP的售后就是扔给论坛了，你们有没有一个热线电话？400的IVR迷宫我受够了。

我愿意付费上门服务。谢谢。

另外，下载了您给了链接，点击之后是自动安装，装好之后也是找不到您INF文件。所以直到现在还是没有搞定。这就是惠普的售后服务？

我就是想申请一个售后服务，有偿的也可以，为什么弄得这么复杂？

有没有管事的人回个邮件给我？或者我找购买方京东投诉？

[双鱼座鲨鱼]

您好

下载的驱动包，先不要双击运行。

您需要先将其解压成一个文件夹，然后在设备和打印机中添加打印机测试。