无法扫描

巴龙国际 · ‎2026-01-06

扫描时出现“有一个问题阻止扫描该文件，请再试一次，或者参阅帮助和支持或扫描仪附带的信息，了解有关疑难解答的信息”

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-01-06

您好

请问您的设备是什么型号的？

设备与电脑是通过什么方式连接的？

请提供操作过程截图，以便确认问题。

如果是网络扫描仪，请测试网络中其它电脑端扫描是否正常？

谢谢

我是HP员工。
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