型号1136的扫描仪无法使用

[FLY123]

端口usbscan0显示不可用，我是WIN10的该如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，打印，复印正常吗？

[FLY123]

无法扫描，打印可以

[双鱼座鲨鱼]

您好,如果复印正常的话
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[hq2852]

无法扫描的话,请确认下复印是否正常,如果复印也不正常,可能是扫描组件的问题

[FLY123]

复印可以用的。就是扫描不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上方法是否测试过呢？

修复扫描是否成功？

[FLY123]

您好,如果复印正常的话
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
HP Print and Scan Doctor不行，
1点开，开始菜单――所有程序后，没有Hewlett-Packard
2 我是笔记本，没有连接其他成像设备。
3 有个1210版本的扫描驱动，但是无法删除。
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试，还是不行。
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试，这条没试过。但是之前有关过360弄过了。
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，我并不是从光盘下载的，而是从官网下载的最新版。
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试，就是从官网下的。
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试，重装系统没弄，因为有很多文件和资料，怕丢失了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从您的描述来看，可能是电脑安装多个扫描仪程序所致。

建议您先运行M1210的安装程序卸载M1210驱动，然后重新安装M1136驱动。

[FLY123]

如何运行M1210的安装程序来卸载呢？我无法卸载这个。。