在台式机上下载hp smart后出现无法访问扫描仪的情况

[咸鱼爱睡觉]

在笔记本电脑上下载hp smart并用usb连接打印机后可以正常使用扫描仪，但在台式机上下载了hp smart后显示无法访问扫描仪，应该如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开hp scan，先确认一下hp scan扫描是否正常，谢谢。

[咸鱼爱睡觉]

hp scan是不是也需要下载？台式机目前没在手边，之前尝试的时候下载了windows scan，也无法扫描。之前打印机没有在台式机上使用过扫描的功能，是驱动的问题吗？但我看hp smart那里是会自动安装驱动？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试。

win11系统安装打印机完整版驱动后会生成hp smart和hp mfp scan。

可通过hp smart和hp mfp scan分别测试扫描，谢谢。