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高才生
高才生
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

HP LASER 108W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的108W打印机可以使用USB,以及连接上打印机的WIFI。想把打印机加入到自家路由器WIFI,一直失败。试了多台手机跟电脑都不行。一直卡在第三步『正在加入网络』,接着就显示无法连接至WIFI了。也根据提示重启了打印机以及路由器都是不行。这是啥原因,得怎么操作呢?手机&电脑显示的无法连接提示如下(图一二是手机,图三是电脑):

WechatIMG1.pngWechatIMG135.jpegWechatIMG2.jpeg

9 条回复9
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

您好

麻烦您先将打印机加入wifi后,再安装驱动,方法:

链接: https://pan.baidu.com/s/181D6ZzMUMGVeV9_3snH9sA 提取码: x7gf


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高才生
作者
高才生
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

你好,我根据文档操作,可是到最后确定,连接状态还是显示“未连接”,是哪里出了问题呢?我每一步都根据文档操作了呢,都没问题呢,就是最后按确定结果还是未连接。😐

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

您好

麻烦您拍照打印机的网络配置页给我,同时,提供一下手机操作步骤的截图,谢谢。


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高才生
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高才生
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

你好,手机无法进入到打印机EWS页,所以是用电脑操作的。操作前也已删掉了安装好的驱动。

1.jpg2.jpg

 

电脑操作根据文档进行,到最后确定,状态依旧未连接(图四)。

3.jpg4.jpg5.jpg6.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

您好

请问,您使用的是2.4g ,100M 网络吗?

建议调整网络环境后重新测试,方法:

1 如果路由支持多频,需要关闭多频合一

2 连接2.4g英文ssid的网络

3 调整带宽为20M

4 使用13信道

调整后,请重新测试,谢谢。
 


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高才生
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高才生
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

您好,是的。使用的是多频合一的路由器(2.4GHz & 5GHz)。想问一下你们有没有在线聊天形式的实时回复的人工服务呐?毕竟电脑小白,您说的这些我不太懂操作呐,这样回复有点儿麻烦,解决的也有点慢呐。。望理解。能否提供下谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 10 条)
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

微信人工服务的操作方法:

手机微信关注公众号:惠普服务惠自助智能小慧问答点击和我聊天绑定您的打印机点击 打印成像产品输入: 人工,点击进入即可。


我是HP员工。
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学生
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败

我的也是,求大神指导

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管理员
管理员
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108W打印机无法加入到路由器,尝试多次失败


@Lhd524081  已写:

我的也是,求大神指导


可以试试上面专家提供的方法,如果无效,可以追问~


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