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高才生
高才生
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132NW激光打无法使用HP WEB服务

132nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)
132nw,先后两台,均无法启动HP WEB服务再。看论坛,这个问题应该是很多人在不同型号打印机上都遇到了。打客服电话,售后技术人员开始说,这个服务就是不稳定,找时间再试试,开始还没理解为啥不稳定。第二台同样问题,客服直接说过2小时再试,经追问原因,才直接承认,这个服务是必须通过HP的服务器转发实现的,HP的服务器有问题,所以连不上。我这折腾2天,又到半夜了,偶然启动成功,却还是一打印信息表机器就显示连接中,根本没反应了。都取消不掉,只能关机。
看论坛上还有HP人员让客户试这试那的,还说是客户网络问题,解决不了就送维修站。想问你们亏心不亏心?用户买了新打印机,按照正常设置功能实现不了,还得折腾用户来回试,不行还得送修,这什么产品和服务?把用户折腾没脾气了是不是就算对付过去了?
后悔买Hp产品。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 6 条)
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132NW激光打无法使用HP WEB服务

您好

给您带来不便,敬请谅解。

在这里解释一下,打印机无法开启web服务的原因很多,hp服务器只是其中之一。

建议使用(如果是无线的话,一定要使用2.4g 的英文名称wifi)百兆网络,关闭杀毒软件和防火墙。

用电脑登录打印机web测试。

方便的话,可以把操作截图发给我,谢谢。


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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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132NW激光打无法使用HP WEB服务

已经申请到Web邮件地址,是不是说明外网通路没问题?可是始终打印不了信息表。然后邮件地址又无法显示,始终显示“正在连接...”。能显示地址时打印信息表,显示“正在从WEB下载”,然后“连接错误,检查互联网连接”。如此往复死循环。
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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 6 条)
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132NW激光打无法使用HP WEB服务

有一点没明白,不是打印机直接连接互联网吗?那跟电脑的杀毒软件和防火墙有什么关系?
另外,请教如何发截图?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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132NW激光打无法使用HP WEB服务

您好

如果您已经开启打印机的web服务,但仍然打印不出二维码,最大的可能性是机器固件版本的问题。

您可以将打印出的配置页发给我,我帮您再具体确认一下这个问题。

如果机器目前使用的不是最新的固件,需要联系维修中心帮您升一下固件,再重新开启打印机的web,打印信息页上应该就会有二维码。

 


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
6个帖子(共 6 条)
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132NW激光打无法使用HP WEB服务

需要访问hp在国外的服务器获取对应的信息,建立会话,所以会 比较慢。

如果单位或者软件限制上外国的服务器,那么可能会比较慢,或者上不去。


我是HP员工
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