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见习生
见习生
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

MFP136w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

    请问这个问题解决了吗?

 

    操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit),也用Mac OS装HP Smart 试过。

 

    我也碰到这个问题了,136w打印机时连接无线时显示连接失败,解决不了。

 

 

图片1.png

 

    路由器是华为Q2pro,无线网卡类型支持802.11 b/g/n。wifi 名称是英文的,双频合一是关掉的(2.4G和5G信号分开),甚至关闭5G试过,已经试过重启路由器,重启打印机,用了各种方法,包括hp smart,WPS直连,用浏览器通过192.168.223.1进行设置等等,都连不上。我的路由器连家里其他各种品牌的各种设备都是好的,从来没有连不上的问题,就是打印机连不上。

   

    打印机用手机wifi热点调试可以连上,说明打印机没有故障,软件设置方法也没有问题。

   

    此外,在打印机试图连接时,华为路由器有瞬时的接入反应(华为管理软件中能发现新设备接入通知,有打印机Mac地址记录),但实际就是连接不上。

 

    感觉这种打印机的WIFI连接功能有问题。

 

    求助高手解决。

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

您好

需要先确认打印机的ip,请在打印机上操作哦,方法:1 按...键 ,找到  network ,按ok,再按左,右键找 net work 配置 , 打印,谢谢。

然后拍照给我。


我是HP员工。
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见习生
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

请问照片是发到这个贴子上吗?

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见习生
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

已发至私人消息

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见习生
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

请问有什么解决方案了吗?

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见习生
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

好几天了,始终没有任何消息!

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

如果有电脑,建议登录路由器的IP访问路由器,可以问问华为的客服,怎么设置ip过滤或者防火墙等选项,或者看看路由器的使用说明,很多类似的案例都是路由器的权限设置问题导致。

我是HP员工
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见习生
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136w打印机时连接无线时显示连接失败

谢谢回复。前几天已与华为客服取得联系,华为技术人员也已多次与我联系沟通,积极查找排查原因。期待问题早日解决。

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136w打印机时连接无线时显示连接失败

:Sleep:

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