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学生
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178nw打印正常,扫描没有反应

178nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动已经安装了,打印正常,扫描没有反应,按机器的扫描按键只有”扫描到WSD上”,左右切换不了。用电脑的控制面板的扫描,选择打印机没有反应。用新建扫描任务即可开始文件扫描,快捷命令进入,开始栏搜索位置,输入“WFS”新建扫描也是没有反应。该如何处理?

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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178nw打印正常,扫描没有反应

您好

先测试打印机自身复印是否正常,来确认机器的硬件功能是否有问题

如果复印没问题,

电脑重新安装完整版驱动程序,安装后,不能更改连接方式,

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laser-mfp-170-printer-series/244...

这个是驱动程序,建议重新安装测试


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