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学生
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2.4G和5G的双频路由器,当电脑接5G时,打印机接2.4G,同一路由,竟安装不了打印软件,现在双频路由使用越来越多,HP不解决这个问题,让很多菜鸟不知怎么办

HP ENVY 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的双频路由器,同时发射5G和2.4G,同一个wifi名,电脑用线同路由器连时,装不了打印机软件,找得到打印机,但说连不上,后把电脑拔线,用wifi上网,这时打印机软件在安装时说,打印机和电脑不是连的同一个路由器(天啊,我发誓言连的是一个路由器,最多一个连的是5G,一个是2.4G),请用打印机的IP地址安装,我输入打印机的地址后能安装了。我登录路由器,发现不能简单的直接关了5G,我不是专业人士,如果HP的打印机软件安装这么高难,让普通用户怎么用????这样软件驱动装上后,用的时候也经常有问题,如软件有时打不开,有时发送打印命令打印机根本就没反应,但有时有没问题,真是晕啊

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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2.4G和5G的双频路由器,当电脑接5G时,打印机接2.4G,同一路由,竟安装不了打印软件,现在双频路由使用越来越多,HP不解决这个问题,让很多菜鸟不知怎么办

您好

方便提供一下操作截图吗?

正常情况下,打印机是可以工作在2.4g环境下的。


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