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高才生
高才生
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2131

惠普geskjet02131
Microsoft Windows 10 (64-bit)
2131打印机管理程序无法使用,通过数据线连接电脑,打印机能正常使用,但是打开管理程序,显示:打印机需要通过数据线连接电脑(已连接,并能正常使用情况下)。
在hp smart软件中,能看到打印机一些大体情况,但是查看墨盒量之类的,就会提示无法通过数据线连接查看,需要通过无线连接。。。 然而这款机型不是没有无线吗。。 求教各位大佬!
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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2131

您好

软件无法与打印机通讯,建议您卸载与2131相关的打印机软件,重启电脑,重新安装。

此打印机不支持无线功能。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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高才生
高才生
3个帖子(共 6 条)
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已解决!

2131

嗯嗯 谢谢 看了几个驱动安装视频,好像是说要在提示连接数据线的时候才能连 然后才能够读取出来。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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2131

谢谢您的采纳,请问,操作到哪一步了?


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高才生
高才生
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已解决!

2131

谢谢 已经弄好了 发现是win10驱动签名的问题,禁止驱动签名之后已经成功装上了
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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2131

好的,感谢您的反馈,有问题及时联系,谢谢。


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